Preguntas frecuentes

Envío

  • Ofrecemos envío GRATIS en todos los pedidos superiores a $10. Para pedidos inferiores a $100, se aplica una tarifa estándar de $7.95.

  • Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico cuando se haya enviado su pedido.

  • Si un artículo se daña durante el transporte, le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo. Por favor, contáctenos con los detalles de su pedido y una foto del artículo dañado.

  • Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express.

  • En caso de que se proporcione una dirección insuficiente y/o el pedido se devuelva al remitente, el artículo puede volver a enviarse a cargo del cliente o reembolsarse menos una tarifa de reposición de USD $10 más el costo de envío.

Productos

  • Sí, para conocer las tallas, consulte nuestra guía de tallas completa.

    Si estás entre dos tallas, siempre recomendamos elegir la talla más grande.

  • Sí, actualmente ofrecemos precios al por mayor en colecciones seleccionadas. Por favor, contacte con nuestro equipo a través de nuestro formulario de consulta para mayoristas.

Devoluciones

  • Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso, cambio o crédito de la tienda.

    Para calificar para una devolución, un artículo elegible debe estar sin usar, sin llevar puesto, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas originales adheridas y el embalaje original incluido. Podemos solicitar fotografías para confirmar el estado del artículo antes de aprobar una devolución.

    ARTÍCULOS PERSONALES DE VENTA FINAL

    Por razones de salud e higiene, los siguientes artículos personales no pueden devolverse ni cambiarse por cambio de opinión:

    • Ropa interior
    • Ropa de baño
    • Calcetines
    • Bodis
    • Camisetas de tirantes

    Estos artículos son de venta final incluso si permanecen sin usar, sin abrir, sellados o en su embalaje original. Esto incluye devoluciones basadas en el ajuste, la talla, el color o la preferencia personal.

    Los artículos que han sido usados, lavados, utilizados, alterados, dañados, o que tienen etiquetas faltantes o retiradas, tampoco son elegibles para devolución.

    ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

    Si un artículo es defectuoso, está dañado, es incorrecto, no se corresponde con la descripción, o de otro modo usted tiene derecho a un remedio bajo las leyes de protección al consumidor aplicables, proporcionaremos el remedio requerido por ley.

  • El envío de devolución corre a cargo del cliente.

  • ¿Listo para iniciar una devolución o cambio? Visita nuestro Portal de Devoluciones y sigue las instrucciones utilizando la información de tu pedido.

    Para preguntas o ayuda con tu solicitud, contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente en hello@coyotejocks.com.

  • Si se encuentra en la Unión Europea, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido, sujeto a nuestros requisitos de elegibilidad y exclusiones. Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de devolución asociados a un desistimiento.

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Promociones + Pedidos

  • Sí, nuestros códigos de descuento caducan. La mayoría de los códigos están asociados a una promoción específica que dura poco tiempo. Si tienes alguna pregunta sobre un código de descuento en particular, contáctanos .

  • Lamentablemente, solo se puede usar un código de descuento por pedido y no se puede combinar con otras promociones.

  • Por favor, contáctenos con su número de pedido y el código que desea aplicar. Si corresponde, ¡lo aplicaremos con gusto!